Suporte de software

Serviço # Suporte de software ## Solução de problemas e suporte de software HORIBA oferece serviços de software abrangentes para ajudar você a maximizar o tempo de atividade, manter a conformidade regulatória e aprimorar o desempenho de seus sistemas de automação de testes. Nossos engenheiros especializados e equipes de suporte trabalham para manter seu software STARS atualizado, funcionando sem problemas e alinhado às suas necessidades de teste. Oferecemos suporte para uma variedade de problemas de software, incluindo diagnóstico de falhas, interpretação de mensagens de erro, aplicação de patches e instalação das versões mais recentes. O suporte é prestado remotamente via WebEx® ou presencialmente, conforme necessário. O tempo de resposta típico durante o horário comercial padrão é inferior a quatro horas na maioria das regiões; no entanto, o suporte 24 horas e os tempos de resposta podem variar de acordo com a localização. STARS Prime: Suporte e desempenho de software aprimorados A assinatura STARS Prime oferece acesso contínuo às atualizações mais recentes do software STARS, lançadas a cada dois meses, fornecendo novos recursos e melhorias, além de ajudar você a manter-se em conformidade com as regulamentações globais em constante evolução, como EURO 7, EPA, CARB, SAE, MIIT, MoRTH, MLIT e normas da ONU. Esta assinatura também oferece suporte técnico ilimitado. Serviços opcionais adicionais incluem: - Atualizações de versão no local - Assistência ativa para suporte personalizado, incluindo resolução de problemas com resultados de testes, instalação de cronogramas de testes, otimização de fluxos de trabalho de calibração e personalização de relatórios. Nossa equipe de engenharia colabora estreitamente com sua equipe para otimizar o desempenho do sistema. Interessado em maximizar o valor do seu software? Converse com seu representante HORIBA ou entre em contato conosco abaixo para descobrir como STARS Prime pode atender às suas necessidades em constante evolução. ## Mantenha-se atualizado com atualizações e upgrades de software liderados por especialistas. Se você não tem certeza se seu software está atualizado ou precisa de ajuda para atualizá-lo, HORIBA pode avaliar seu sistema e realizar atualizações remotamente ou no local, conforme sua conveniência. Esses serviços garantem acesso a especialistas em software STARS, que o auxiliarão a minimizar o tempo de inatividade e reduzir custos inesperados, por meio de um contrato de suporte anual previsível. Para saber mais sobre nossos pacotes de serviços de software ou para solicitar suporte, preencha o formulário de contato abaixo. Um representante HORIBA irá conectar você com as opções disponíveis em sua região. Manutenção | Garantia, Reparo e Peças de Reposição | Calibração | Treinamento | Consultoria e Testes de Engenharia | Suporte no Local ### Fale conosco Você tem alguma dúvida ou solicitação? Utilize este formulário para entrar em contato com nossos especialistas. #language-selection-hint{margin-bottom:2px}.country-switcher-text{align-self:center;font-size:.95rem}.country-switcher-country{border:1px solid #e0e0e0;padding:5px 8px;font-size:1.2rem;display:inline-block;vertical-align:middle;max-height:41px}.country-switcher-btn-continue{margin-left:5px}.country-switcher-btn-close{float:none;position:relative;top:5px;margin-left:15px}#language-selection-hint{box-shadow:0 2px 3px 0 #eaeaea;background-color:var(--light)}.country-switcher-country{background:#fff;padding-left:15px}.country-switcher-country .fa-check{margin-right:25px}#language-selection-hint .first-col{display:flex}.hor-spacer-content.banner-active{}@media (min-width:1200px){#language-selection-hint .container{max-width:1430px}.hor-spacer-content.banner-active{margin-bottom:65px;display:flex}}@media (max-width:350px){.country-switcher-country{padding-left:5px}.country-switcher-country .fa-check{display:none}} document.addEventListener("DOMContentLoaded",function(){if('undefined'!==typeof window.horCountrySwitcher){window.horCountrySwitcher.init({"en":{"headline":null,"btn_yes":null,"btn_no":null,"target_lang":null,"target_lang_text":"There is a local version available of this page. Change to the local version?","textCheckboxHideModal":null,"btn_continue":"OK","target_country":null},"at":{"target_lang_text":"Es ist eine lokale Version dieser Seite verf\u00fcgbar. Zur lokalen Version wechseln?","btn_continue":"weiter"},"br":{"target_lang_text":"Existe uma vers\u00e3o local dispon\u00edvel desta p\u00e1gina. Alterar para a vers\u00e3o local?","btn_continue":"pr\u00f3ximo"},"cn":{"target_lang_text":"\u6b64\u9875\u9762\u6709\u672c\u5730\u7248\u672c\u53ef\u7528\u3002\u5207\u6362\u5230\u672c\u5730\u7248\u672c\uff1f","btn_continue":"\u4e0b\u4e00\u6b65"},"cz":{"headline":"Dostupn\u00e1 lokalizovan\u00e1 verze","btn_yes":"ano","btn_no":"ne","target_lang":"Czech","target_lang_text":"Na str\u00e1nce, kterou pr\u00e1v\u011b prohl\u00ed\u017e\u00edte, je k dispozici lokalizovan\u00e1 verze.
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